Return Policy

İade Politikası

Bu politika, Kuzey Kıbrıs Mall üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesine ilişkin esasları açıklar.

1. İade hakkı

• Teslim aldığınız ürünü, ürün sayfasında ve sipariş detayında belirtilen süre içinde iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz. Mevzuatın tanıdığı yasal cayma süresi bundan daha uzunsa yasal süre geçerlidir.
• İade talebi, uygulamada Siparişlerim bölümünden ilgili sipariş seçilerek oluşturulur.

2. İade koşulları

• Ürün; kullanılmamış, hasarsız ve mümkünse orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarlarıyla iade edilmelidir.
• Hijyen, kişisel bakım, iç giyim, çabuk bozulan gıda gibi niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi mevzuatın izin verdiği ölçüde kabul edilmeyebilir.
• Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade koşulları aranmaksızın iade hakkınız saklıdır.

3. Süreç

1. Uygulamadan iade talebi oluşturun ve gerekirse ürünün fotoğrafını ekleyin.
2. Talebiniz satıcı tarafından değerlendirilir ve sonuç size bildirilir.
3. Onaylanan iadelerde ürün, bildirilen yöntemle satıcıya ulaştırılır.
4. Ürün kontrol edildikten sonra ödeme Geri Ödeme Politikası'na göre iade edilir.

4. Teslimat ücreti

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış olması halinde iade kargo/teslimat bedeli satıcıya aittir. Diğer durumlarda iade teslimat bedeli, ilgili sipariş ve satıcı koşullarında belirtildiği şekilde karşılanır.

Return Policy

This policy explains how products purchased through Kuzey Kıbrıs Mall can be returned.

1. Right to return

• You can return a product you have received by creating a return request within the period stated on the product page and order details. If the statutory withdrawal period granted by law is longer, the statutory period applies.
• Create a return request in the app under My Orders by selecting the relevant order.

2. Conditions

• The product must be unused, undamaged and, where possible, returned with its original packaging, tags and accessories.
• Products that by nature cannot be returned (for example hygiene or personal care items, underwear, perishable food) and custom-made products may not be accepted for return to the extent permitted by law.
• Defective, damaged or wrongly sent products can be returned without these conditions.

3. Process

1. Create a return request in the app and attach a photo of the product if needed.
2. The seller reviews your request and the result is communicated to you.
3. For approved returns, the product is sent back to the seller by the method indicated.
4. After the product is inspected, payment is refunded in line with the Refund Policy.

4. Delivery cost

If the product is defective, damaged or wrong, the return delivery cost is borne by the seller. In other cases the return delivery cost is covered as stated in the relevant order and seller conditions.